Heidi on hypännyt kirjanpidosta myynnin johtotehtäviin ja pohtii paluuta pianotunneille  

Heidi Dahlberg sai urallaan kutkuttavan tilaisuuden kokeilla, miltä tuntuu ottaa loikka tuntemattomaan. Tällä hetkellä hän johtaa Stockmannin kaupallista suunnittelua ja myynnin sisäisten palvelujen kehittämistä.

Mitä teet Stockmannilla ja miten päädyit tänne töihin?

Johdan Stockmannin kaupallista suunnittelua ja myynnin tukena toimivia tiimejä. Kehitämme muun muassa myynnin digitalisaatiota, työvuorosuunnittelua, asiakaspalvelua ja kassatukea. Työskentelin pitkään taloushallinnon tehtävissä, ja nykyisessä roolissani saan hyödyntää sekä laskennan ymmärrystä että intohimoani numeroita kohtaan. Muutama vuosi sitten minulle tarjottiin tilaisuutta hypätä Tapiolan-tavaratalon johtajaksi. Kauhistuin, kun tajusin, mihin olin ryhtymässä, mutta paikka oli ihana ja varmasti yksi hauskimmista koko yrityksessä. Tapiolasta jatkoin matkaa nykyiseen tehtävääni. Roolini on Stockmannilla ihan uusi, ja on hienoa, että saan muokata siitä omannäköiseni. 

Mikä on parasta työssäsi?

Ensinnäkin rakastan tavarataloja ja vierailen niissä aina ulkomaanmatkoillakin. Stockmann tarjoaa mielestäni asiakkaille ihanan irtioton arjesta. Toisekseen saan tehdä työtäni kannustavassa ja rohkaisevassa ilmapiirissä. Meillä iloitaan aidosti toisten onnistumisista. Saan tehdä työtä itsenäisesti vauhdikkaissa ja välillä haastavissakin tilanteissa, mutta tukenani on iso joukko loistavia työkavereita.

Mitä yllättävää kollegasi eivät sinusta tiedä?

Harrastin pianonsoittoa nuorena ja olin harrastuksessani enemmän ahkera kuin lahjakas. Suosikkikappaleeni oli Kauriinmetsästäjä-elokuvan tunnusmusiikki, jonka onnistuisin ehkä soittamaan vieläkin pienellä harjoittelulla. Paluu pianotunneille saa kuitenkin odottaa vielä hetken, ennemmin zumbaan.

Mikä hetki on jäänyt uran varrelta mieleen? 

Pitkältä uralta on kertynyt valtavasti ihania muistoja. Parhaat hetket liittyvät yhteiseen onnistumisen riemuun. Jaettu ilo on kaksinkertainen ilo, ja tuntuu hyvältä todeta porukalla, että ”me tehtiin se!”. Hienojen suoritusten juhlistaminen ja niistä yhdessä nauttiminen antavat valtavasti virtaa, ja sitovat henkilökuntaa tiiviisti yhteen.

Miten luodaan asiakkaille ikimuistoisia hetkiä? 

Henkilökunnan viihtyminen ja hyvä ilmapiiri välittyvät asiakkaille. He kokevat olevansa tervetulleita, ja antavatkin paljon palautetta Stockmannin ainutlaatuisesta palvelusta. Pieniä, kimaltavia hetkiä luodaan kuuntelemalla, ymmärtämällä ja arvostamalla asiakkaita ja työkavereita.

Lue myös muista stockalaisista

Laura Tilaeus

lue uratarina

Heidi Heikkilä

lue uratarina