Pääkuva Stockmann

MAHDOLLISUUDET ERI YKSIKÖISSÄ

Stockmann tarjoaa laajan valikoiman premium-tuotemerkkejä, erinomaista asiakaspalvelua ja innoittavia kokemuksia niin tavarataloissaan kuin verkossa. Stockmannin visiona on olla myyntipaikka, joka tekee elämästä parempaa asiakkaille, ja työpaikka, joka tekee elämästä parempaa tiimiläisille.

Meidän työtapamme

Kehitämme ja kannustamme työyhteisöä kohti merkityksellistä asiakaskeskeistä työtä ja pyrimme varmistamaan tasa-arvoisen, moninaisen, inklusiivisen ja turvallisen työyhteisön kaikessa toiminnassamme ja arvoketjussamme.

Stockmannin toimintamalli, organisaatiorakenne, johtamistyyli ja prosessit tukevat asiakaskeskeistä toimintaamme ja strategiaamme. Organisaatiomme hierarkia on matala, ja toimimme kansainvälisissä tiimeissä kolmessa massa (Suomessa, Virossa ja Latviassa). Tiimimme yli 1 900 ammattilaista työskentelevät kaikkikanavaisen myynnin parissa. Organisaatiomme on suunniteltu tukemaan asiakaspolkua. Organisaatiomme huipulla on myyntihenkilöstö, joita tapaamme kutsua kauppiaiksi (merchants).

Omnichannel MERCHANT YKSIKÖT

Tarkoitus

Tarjota erinomaisia asiakaskokemuksia kauppiashenkisyyttä edistäen, jolla luodaan tunteita jotka kestävät.

Osaaminen ja tiimit

  • Verkkokauppa
  • Myynti tavarataloissa (Helsinki, Itis, Jumbo, Tapiola, Tampere, Turku, Riika, Tallinna)
  • Operatiiviset palvelut

Omnichannel yksiköissämme yleisimpiä töitä ovat myyjä, verkkokaupan asiantuntija, myyntipäällikkö, myyntikunnostaja, asiakaspalvelija ja yksikön lähijohtajien tehtävät.

CUSTOMER EXPERIENCE and INSIGHTS

Tarkoitus

Varmistaa saumaton ja laadukas asiakaskokemus koko asiakaspolulla, luoda maailmanluokan kanta-asiakasohjelma, parantaa asiakasuskollisuutta ja vahvistaa asiakaskeskeisyyttä Stockmannilla.

Osaaminen ja tiimit

  • Asiakastrendit ja asiakaskokemus
  • Asiakasuskollisuus
  • Asiakastyytyväisyys

Asiakastrendit ja asiakaskokemus -tiimin yleisimmät työtehtävät ovat asiakastyytyväisyystyöntekijä ja -tiiminvetäjä, asiakastrendien ja asiakaskokemuksen asiantuntija, asiakasuskollisuusasiantuntija ja yksikön lähijohtajien tehtävät.

brand and storytelling

Tarkoitus

Tuottaa johdonmukaista ja inspiroivaa Stockmann Story -sisältöä, joka luo kestävän tunnejäljen ja johtaa kannattavaan asiakassuhteeseen.

Osaaminen ja tiimit

  • Tuotemerkki ja markkinointi
  • Markkinoinnin aktivointi
  • Valokuvausstudio ja käännöstyöt
  • Viestintä ja kansainväliset suhteet
  • Vastuullisuus

Yleisimmät yksikön työtehtävät ovat digitaalisen markkinoinnin asiantuntija, sosiaalisen median asiantuntija, visuaalisen markkinoinnin asiantuntija, valokuvauskoordinaattori, markkinointipäällikkö, viestintäpäällikkö ja yksikön lähijohtajien tehtävät.

Stockmann Style

Tarkoitus

Luoda inspiroivaa ja henkilökohtaista Stockmann Style -tyyliä valitsemalla asiakkaillemme parhaat tuotemerkit, tuotteet ja palvelut.

Osaaminen ja tiimit

  • Muodin valikoima
  • Kauneuden valikoima
  • Kodin valikoima
  • Ruoan valikoima
  • Myymäläkonseptit ja design
  • Yhteistyökumppanit ja palvelut
  • Stockmann style ja kaupallinen suunnittelu

Yleisimmät työtehtävät Stockmann Style -yksikössä ovat Assortment Lead, Own Brand Lead, Concept Visualist, Store Designer, suunnittelija, kaupallinen suunnittelija, kumppanuuspäällikkö ja yksikön lähijohtajien tehtävät.

supply chain

Tarkoitus

Vastaa asiakaskysyntään varmistamalla, että oikeat tuotteet ovat saatavilla oikeaan aikaan. Tähän tarvitaan saumatonta ja kannattavaa toimitusketjua.

Osaaminen ja tiimit

  • Toimitusketjun kehitys
  • Valikoimatiimien tuki
  • Logistiikka, kuljetus ja huolinta
  • Keskusvarasto

Yksikön yleisimmät työtehtävät ovat valikoimakoordinaattori, toimitusketjuasiantuntija, master data- ja täydennysasiantuntija, jakelukeskuksen työntekijä ja yksikön lähijohtajien tehtävät.

people and culture

Tarkoitus

Kehittää ja tukea lähijohtajia, jotta he voivat luoda saumattoman ja positiivisen työntekijäkokemuksen koko työsuhteen ajan.​

Osaaminen ja tiimit

  • Työnantajamielikuvan kehitys ja rekrytointi
  • Oppiminen ja osaamisen kehitys
  • Työntekijäkokemus
  • Palkanmaksu​
  • Työsuhde ja hyvinvointi
  • Henkilöstöanalytiikka

Yleisimmät yksikön työtehtävät ovat rekrytoinnin asiantuntija, osaamisen kehittämisen asiantuntija, työntekijökokemuksen asiantuntija, palkanmaksun asiantuntija, työhyvinvoinnin ja HR-lainsäädännön asiantuntijat ja tiimien lähijohtajien tehtävät.

Omnichannel digitalization

Tarkoitus

Tarjota osaaminen, työkalut, ratkaisut sekä palvelut sisäisille ja ulkoisille asiakkaille digitaalisen kehityksen ja IT-stategian mukaisesti.

Osaaminen ja tiimit

  • Digital engine
  • Programs & Projects
  • Enterprise Architechture
  • Data solutions

Yleisimmät työtehtävät Omnichannel Digitalization yksikössä ovat ovat IT-asiantuntijat, business solution owner, technical solution owner, data solution owner, technical lead, solution architect, projektipäällikkö, data analyst, ja tiimin lähijohtajien tehtävät.

finance

Tarkoitus

Tarjota luotettavia kumppanipalveluja organisaatiolle ja ylläpitää raha-asioiden vaatimustenmukaisuutta tarjoamalla luotettavaa, oikea-aikaista ja paikkansa pitävää taloudellista tietoa sisäiseen ja ulkoiseen raportointiin.

Osaaminen ja tiimit

  • Liiketoiminnan ohjaus
  • Kirjanpito
  • Taloushallinnon vaatimustenmukaisuus

Yleisimmät talousyksikön työtehtävät ovat Business Controller, kirjanpitäjä, osto- ja myyntireskontran asiantuntija, laskentapäällikkö, Compliance Manager, ja tiimien lähijohtajien tehtävät.

Stockmann leadership team

Tarkoitus

Uudistaa vähittäiskaupan alaa niin, että voimme kaikki menestyä yhdessä.