Maiju soovib kuulata oma kliente tundliku kõrvaga ja rõõmustada neid ilu kaudu

Chief Offering & Experience Officer Maiju Niskaneni töö hõlmab megatrendide ja fenomenaalsuse jälgimist moe, ilu ja kodu valdkonnas. Kliendid on üha enam huvitatud jätkusuutlikkusest ja kvaliteetsetest toodetest. Maiju, kes on tuntud oma moetunnetuse poolest, hüppab puhkuse ajal oma rattale ja pakib kaasa mõned ilusad riided.

Mida sa Stockmannis teed ja kuidas sa siia tööle sattusid?

Minu vastutusalasse kuuluvad moe, kodu ja ilu kategooriad, uued ärimudelid, kaupluste disain ja kliendikogemuse arendamise juhtimine. Varem olin naiste moekategooria direktor ja vastutasin moe ning aksessuaaride strateegia ja sortimendi arendamise eest. Kokku olen töötanud Stockmannis ja Lindexis üle 20 aasta.

Mis on sinu töö juures parim asi?

Inimesed – nii kliendid kui ka kolleegid. Mulle meeldib inimesi ilu kaudu õnnelikuks teha. Olen alati olnud moega seotud, nii et minu jaoks on töö ka hobi ja inspiratsiooniallikas. Minu töö võimaldab mul ka tulevikku ennustada, kuna kollektsioonid ostetakse mitu kuud enne hooaja algust.

Kas saaksid jagada midagi üllatavat, mida sinu kolleegid sinu kohta ei tea?

Veedan oma suvepuhkuse rattaga. Sel suvel sõitsin koos oma abikaasaga Genfist Nizzani ning saime rattaga Alpides mägedest üles ja alla sõita. Mul on raske matkaratas, nii et pedaalimine on tõeliselt raske töö ja samas ei paki ma ka kaasa vähe – alati on varuks mõned ilusad riided. Minu unistuste marsruut viiks mind mööda Ameerika Ühendriikide läänerannikut.

Sinu kõige meeldejäävam hetk Stockmannis?

Erinevad kliendiüritused, näiteks Turu kaubamaja avamine 2023. aasta sügisel pärast selle renoveerimist ja Riia kaubamaja avamine 2000. aastate alguses. Teeme ka reaalajas ostlemiseüritusi ja meie esimene Instagrammi otseülekanne oli tõeliselt meeldejääv. Filmisime seda proovikabiinis ja olime veidi närvis, sest tõime Soome midagi täiesti uut. Sellest ajast alates oleme paremaks muutunud ja meil on palju kliente, kes vaatavad iga otseülekannet.

Kuidas kliente vaimustada?

Kuulates tundliku kõrvaga oma klientide vajadusi. Teeme palju uuringuid, et teada saada, mida kliendid soovivad, ja jälgime ka moe, ilu ja kodu valdkonna megatrende ja hetke fenomene. Näiteks oleme laiendanud oma jätkusuutlike toodete valikut ja lisanud Soome ja Põhjamaade kaubamärke, et vastata klientide soovidele. Samuti soovime pakkuda rohkem kvaliteetseid ja luksustooteid ning see on juba hästi käima läinud.

loe rohkem Stockmanni inimestest

anton beletskiy

loe töötaja lugu

Andres alango

loe töötaja lugu