Uratarina

”Minun vastuullani on hurmata asiakas”

”On aivan huikeaa olla töissä yrityksessä, jossa työnantaja kannustaa tekemään rohkeita päätöksiä, kun halutaan saada aikaan WOW-tunne asiakkaissa, eli siis tunne ylivertaisesta asiakaspalvelusta. Tärkeintä on osoittaa, että välitän asiakkaan tarpeista. Minun vastuullani on varmistaa, että hän on tyytyväinen. Ja sen voin tehdä niin monella tavalla.”


”Saan virtaa työn vaihtelevuudesta”

Topias Holappa työskentelee opintojen lomassa Tampereen Stockmannin tavaratalossa ja on innostunut kaikista niistä mahdollisuuksista, joita työ tarjoaa. Stockmannin organisaatiomuutoksen myötä, myyjät voivat palvella monilla osastoilla.

”Alun perin tulin myyjäksi kodinosastolle. Kun kerroin, että olin kiinnostunut työskentelemään myös muodin ja kosmetiikan parissa, sain mahdollisuuden uppoutua myös näihin aloihin ja työskennellä eri osastoilla.

Jonain päivänä voin olla muotiosastolla ja seuraavana kodinosastolla. Joskus saatan jopa olla monella eri osastolla saman päivän aikana. Minulle työn vaihtelevuus sopii erinomaisesti ja saan virtaa ja energiaa siitä, että voin syventyä erilaisiin tuotteisiin ja palveluihin. Kun työskentelen monella osastolla, tutustun myös laajasti toisiin stockalaisiin ja työyhteisöömme on helppo sukeltaa. Meillä on avoin ja hyväksyvä ilmapiiri, jossa voin olla oma itseni.”


”Pystyn kehittämään osaamistani”

”Olen itsekin kiinnostunut myymistäni tuotteista ja palveluista, ja seuraan eri kanavissa muoti- ja kosmetiikkavaikuttajia. Se varmasti heijastuu asiakaspalveluun, ja pystyn auttamaan asiakkaita kokonaisvaltaisesti. Me myymme lifestylea, emmekä yksittäisiä tuotteita ja on ihanaa olla eri tavoilla mukana luomassa kokemuksia asiakkaille.

Olen myös osa Tampereen Stockmannin some-tiimiä, joka tuottaa sisältöä meidän sosiaalisen median kanaviin, kuten esimerkiksi Instagramiin. Siinä saan hyödyntää omaa luovuuttani ja sosiaalisen median osaamistani.

Alusta alkaen olen kertonut lähijohtajille, että haluan kehittää omia taitojani ja Stockmannilla on paljon mahdollisuuksia laajentaa omaa osaamistani. Meillä on muun muassa oma digitaalinen oppimismaailma, jossa on tarjolla iso valikoima erilaisia koulutuksia.  

Kun työnantaja osoittaa luottamusta minua kohtaan, se on vaikuttanut myös omaan itsetuntooni valtavasti ja on auttanut minua säilyttämään innostuksen tehtäviä kohtaan. Koen, että olen todella oikeassa paikassa tässä elämänvaiheessa ja täällä minulla on mahdollisuus helposti sovittaa yhteen työ ja muu elämä.”