“Kvaliteetsete toodete ja esmaklassilise teeninduse alal on raske Stockmanni edestada”

Mairika Juhandi töötab Stockmanni Tallinna kaubamaja müügidirektorina. Lisaks juhatab ta strateegiliste ideede arendamist ja elluviimist Balti toiduosakonna jaoks. Mairika teekond Stockmannis on sisaldanud enam kui 25 aastat rõõmu ja enesetäiendamist.

„Meie eesmärk on kliente võluda. See tähendab, et me püüame üllatada oma kliente nii tootevaliku kui ka teenindusega. Konkurentidel oleks seda üsna raske paremini teha, sest kõrge kvaliteet ja esmaklassiline teenindus on alati olnud Stockmannile iseloomulikud tunnused.

Esmaklassiline teenindus tähendab sageli, et asju tuleb teha teisiti. Me panustame palju oma toiduosakonda ja tahame, et inimestel seostuksid Stockmanniga järgmised sõnad: teistsugune, unikaalne ja eriline.”

“Meie eesmärk on tekitada klientides püsivat vaimustust”

“Me kuulame oma kliente, et mõista nende vajadusi ja ootusi. Me müüme oma kaubamajas mitmesuguseid klientidele vajalikke tooteid, aga veel olulisem on see, et me müüme tundeid ja inspiratsiooni. Inimesed tahavad tunda emotsioone ja neile jääb meelde tunne, mida erakordselt hea teenindus neis tekitas. Kui me soovime kliente võluda, püüame tekitada neis positiivseid emotsioone.”

“Stockmann on kõige parem koht, kus õppida, kuidas klientidele rõõmu teha ja neid võluda!”

„Stockmannis töötame üheskoos ja hoiame kokku; igaühel on erinevates töövaldkondades omad tugevused. Arvan, et meie meeskonna inimesed on väga toetavad, ja mulle näib, et me kõik töötame ühiselt eesmärkide saavutamise nimel.

„Stockmann hoolitseb oma inimeste eest hästi, me arvestame nende vajadustega. Me juhendame ja koolitame oma inimesi pidevalt, et meie klienditeenindus oleks suurepärane. Lisaks kaasab Stockmann oma inimesi sageli erinevatesse projektidesse ja on huvitatud inimeste tagasisidest.

Me otsime pidevalt uusi ideid. Meie meeskonda on alati teretulnud entusiastlikud inimesed, kes mõtlevad teisiti ja ei karda uute ideedega lagedale tulla. Me saame ise oma tööd mitmel moel mõjutada ja tänu sellele on Stockmann hea koht töötamiseks. Kui soovid õppida, kuidas inimesi üllatada ja erakordselt hästi teenindada, ning samal ajal pidevalt ennast täiendada, siis on Stockmann sinu jaoks õige koht.“

Meie toiduosakonna meeskonnal on tohutult palju kogemusi ja teadmisi. Samaväärsel tasemel eriteadmisi naljalt kuskil mujal ei leia. Toiduosakond on mulle otsekui kolmas tütar ning ma tahan, et see oleks edukas ja säilitaks oma positsiooni Eesti parima kvaliteediga toidumüügikohana.”